欢迎使用遥骢安全网的故障查询系统

2.2.1 BIOS与主板
一、望文听音诊断BIOS
电脑启动时首先进入BIOS程序，并通过BIOS对硬件进行自检，与此同时屏幕上会显示一些字符，特别是一旦遇到故障，就会简短地提示故障的原因。“望文生义”，在这里应该成为一个褒义词，应该给予鼓励，要能根据屏幕显示的这些简短提示，知道电脑大概在哪儿出了问题。若开机时遇到的故障很严重，屏幕上就不会有什么显示了，但BIOS还会通过喇叭的beep声，传递给你硬件故障的信息。我们大多数的用户，往往都粗心地将BIOS发出的这些信息给忽略了，还说“她们”尽说些我们听不懂的语言。
1.听音辨故障
BIOS的语言，即beep响铃声也有方言，每个品牌的BIOS自检响铃声所表达的意义不尽相同，一些主机生产厂家会在其资料或网站上公布它们的含义。
AMI BIOS响铃声的一般含义是：
一短声，内存刷新失败。内存损坏比较严重，恐怕非得更换内存不可。
二短声，内存奇偶校验错误。可以进入CMOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled。不过一般来说，内存条有奇偶校验并且在CMOS设置中打开奇偶校验，这对微机系统的稳定性是有好处的。
三短声，系统基本内存(第1个64Kb)检查失败。更换内存吧。
四短声，系统时钟出错。维修或更换主板。
五短声，CPU错误。但未必全是CPU本身的错，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题，如果此CPU在其它主板上正常，则肯定错误在于主板。
六短声，键盘控制器错误。如果是键盘没插上，那好办，插上就行；如果键盘连接正常但有错误提示，则不妨换一个好的键盘试试；否则就是键盘控制芯片或相关的部位有问题了。
七短声，系统实模式错误，不能切换到保护模式。这也属于主板的错。
八短声，显存读/写错误。显卡上的存贮芯片可能有损坏的。如果存贮片是可插拔的，只要找出坏片并更换就行，否则显卡需要维修或更换。
九短声，ROM BIOS检验出错。换块同类型的好BIOS试试，如果证明BIOS有问题，你可以采用重写甚至热插拔的方法试图恢复。
十短声，寄存器读/写错误。只能是维修或更换主板。
十一短声，高速缓存错误。
如果听不到beep响铃声也看不到屏幕显示，首先应该检查一下电源是否接好，在检修时往往容易疏忽，不接上主板电源就开机测试。其次得看看是不是少插了什么部件，如CPU、内存条等。再次，拔掉所有的有疑问的插卡，只留显示卡试试。最后找到主板上清除(clear)CMOS设置的跳线，清除CMOS设置，让BIOS回到出厂时状态。如果显示器或显示卡以及连线都没有问题，CPU和内存也没有问题，经过以上这些步骤后，微机在开机时还是没有显示或响铃声，那就只能是主板的问题了。
Award BIOS的响铃声含义简单一些，一长二短表示显示卡没插好，或显示器接头处松动了，其它响铃声大都与RAM有关。例如：二短声，表示CMOS中有不正确的设置； 一长一短，RAM或主板出错；一长三短，键盘控制器错误；一长九短，可能是BIOS损坏。
二、望文解疑难
开机时如果硬件有错，BIOS往往显示一些数字代码和简短的文字提示。其实都是可以查厂商的有关手册来确诊故障的原因的，只不过现在的生产厂商已基本不给最终用户提供这些技术资料了。有一些文字提示是用户经常会遇到的：
●BIOS ROM checksum error - System halted
BIOS总和检查时发现错误，表明BIOS代码遭到损坏。和主板供应商联系，更换一个BIOS芯片或自己动手进行BIOS芯片刷新重写。
●CMOS battery failed
给CMOS供电的主板上的电池失效，如果开机一段时间后重新启动微机时仍然出现此提示，就应该更换电池。
●CMOS checksum error - Defaults loaded
CMOS总和检查时发现错误，因此系统加载BIOS缺省的配置设定。此错误通常由于电池失效所引起，检查电池并根据需要予以更换。
●Floppy disk(s) fail
不能发现或初始化软驱。检查软驱数据线和电源连线是否正确。如果没有软驱，就在CMOS Setup中将Diskette Drive设置为NONE。
●HARD DISK INSTALL FAILURE
不能发现或初始化硬盘控制器或硬盘。请先检查硬盘的电源线、数据线是否连接正确，或硬盘后背的跳线是否设置正确。如果一根硬盘线上有两个硬盘或光驱，其中一个设置为Master，另一个应设为Slave。如果没有安装硬盘，应在CMOS设置中将硬盘设置为NONE或 AUTO。
●Hard disk(s) diagnosis fail
执行硬盘诊断时发现有坏的硬盘。可以先把被怀疑的硬盘接到其它微机上试一试，以确认硬盘是否有故障。
●Keyboard error or no keyboard present
不能初始化键盘。检查键盘是否连接好，键盘上有没有重物压在按键上。
●Memory test fail
内存测试时发现错误码。随后屏幕还会进一步显示内存错误的类型和位置。
●Override enabled - Defaults loaded
如果系统不能按照当前CMOS的配置启动，则按照BIOS缺省设置启动。
●Press TAB to show POST screen
一些原装机往往会更改BIOS的开机画面(个人也可以更改)，被更改后的BIOS会在屏幕的底部显示这样一行提示，以便用户按下TAB键后，还原到BIOS的正常开机画面显示。
●Primary master hard disk fail
第一硬盘接口上的主硬盘有错误。
●FLOPPY DISK(S) fail(80)
无法驱动软驱。应检查软驱的数据线是否已正确连接，有没有反接，电源是否已接通。可以找个好软驱来试接一下，以证明是原来的软驱有问题。
BIOS的提示信息还有很多。在PC XT/AT时代，每台微机甚至每块零售主板都会配有一张360K的诊断软盘。现在的BIOS使用的是2M的闪存芯片，已能够容纳下更多的提示信息甚至用户自己的文字提示页。BIOS的功能越来越强，展示的信息越来越多，很值得用户去细心解读。
三、CMOS设置时出现死机现象的原因
出错症状：电脑频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象
分析：在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题。
解决方法：如若按下面方法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。出现此类故障一般是由于主板CACHE有问题或主板设计散热不良引起。在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度非常之高而且烫手。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于CACHE有问题的故障，我们可以进入CMOS设置，将CACHE禁止后即可顺利解决问题，当然，CACHE禁止后速度那就肯定会有影响了。
四、刷新主板BIOS后的异常解决
出产主板的厂家，因为要及时推出产品占领市场，时间仓促导致其BIOS可能带着大大小小BUG。为了修正这些BUG，加上要配合CPU、硬盘及内存的新产品、新技术不断推出，也为了DIY们能以较小的代价就能获得更多的硬件支持功能，主板厂家一般都会每月推出新版本的BIOS供用户刷新。在获得了新功能的、解决了老问题的同时，刷新BIOS却也可能带来新BUG及其他的兼容性问题，这里就给大家总结一下：
1.与CPU相关的兼容问题
问题：
一般来说，刷新主板的BIOS，都能增加对新 CPU的支持能力，以及增加对电压、甚至是对CPU风扇高级电源管理的功能。但是，因为使用了更高的前端总线，某些在133前端总线的CPU下使用寄存器内存会出现死机；在较老的、没有PS/2键盘的机器里，某些CPU在“高级电源管理S3模式”中也经常死机。
另外，因为只是通过刷新主板的输入和输出控制模块，来达到识别与支持新的CPU、更快的传输率，而不是更新整个主板的架构，所以这种升级的方式对新CPU支持是不完全的。这样，虽然能正常使用Windows9X，但在安装对硬件要求极高的、NT内核的操作系统的时候，很可能会出现安装失败的问题。
参考的解决办法：
（1）如果你升级后发现上述的兼容性问题，而你的主板BIOS刷新前已经能上新的CPU、只是在标识上不能识别的话，建议你不用刷新的版本，而是沿用原有稳定的BIOS版本。所以，在刷新前最好备份你原有的BIOS。
（2）刷新后发现Windows 2000或是XP屡次安装失败，又确认其他硬件没问题的话，可以利用对新 CPU Ratio提供的新项目表“Frequency/Voltage Control”来暂时降低CPU频率、更改电压，等安装操作系统后再恢复原有的数值。
（3）把部分cache缓冲关闭，如禁止System BIOS cache，“Chipset Feature”中 I/O Recovery Time 选项改为Disabled，同时把CPU 到 PCI重试的次数减少，但这样性能牺牲较大。实在不行就只好用旧BIOS或是更换硬件了。
（4）超频的系统降低为原频率试试。 因为各品牌的主板CMOS设置方法和位置都有差异，所以这里就不一一列举具体设置的办法了，请大家参考主板说明书和厂家在网站上发布的附带通告来操作。
2.与存储设备的兼容问题
这里要谈及的存储设备包括硬盘、光驱和内存。
故障：
硬盘和光驱的问题，集中在硬盘的ATA传输率（ULTRA DMA模式）以及在两个IDE口上的主盘和从盘连接方法。例如某些主板在WinMe下，以从盘方式使用SEAGATE的 ST340810A硬盘，从 S3 模式恢复后会死机；增加了对RAID的支持或是识别更大硬盘的功能后，有些SCSI接口或是移动硬盘在第一次启动时有检测失败现象。
内存方面，主要是支持内存异步和DDR方面问题较多。刷新BIOS增加内存异步支持后，某些DDR插在DIMM2并且 CPU/SDRAM 选择 100/133 时系统会死机；某些原用在服务器或品牌机的DDR内存放到PC上也可能导致死机，特别是带有 ECC 校验的内存出问题机率较大；或是出现当 CMOS清空后 DRAM挂起的故障。
参考的解决办法：
（1）CMOS的设置：可设置不进行内存检验，或在开机的时候迅速按ESC键跳过内存检验。尝试关闭IDE的先入先出，禁止内存的快写功能选项；发现在Windows中不稳定的话，把CAS、Gate A20 Option等选项，默认从2设置为3、从 FAST设到Normal，也就是把内存的读写放慢试试。一般来说，硬盘和光驱都尽量使用AUTO方式较安全，如果发现USER模式容易出问题就改为AUTO，或是怀疑双硬盘系统从盘引起问题，可以尝试把从盘设置NONE，让Windows自动识别第二个硬盘。
（2）Windows中设备管理器的设置：在PCI Master Bus TimeOut Control选项中用厂家默认的数值来避免 686B中对ATA-100 硬盘的支持问题。留意VIA的四合一补丁安装前后系统稳定性的变化，有的系统加载了主板IDE补丁后反而不稳定，最好在安装补丁前备份Windows。另可尝试把硬盘和光驱的DMA方式禁止，也可禁止光驱的内存读缓冲，略微牺牲一点读取光盘的速度。
（3）注意光驱和硬盘的接法，在可能的情况下，尽量把光驱接在单独的IDE口上，以免影响系统的速度和稳定性。还可强制在CMOS中让光驱不使用DMA方式工作。
（4）有的BIOS所谓升级只是把IDE 信息从UDMA 2,4,5改为ATA 33,66,100；或是更改原来的内存RAM容量显示上的错误，并没有很大的意义。如果你发现刷新后引起系统兼容问题，又没其他功能的更新，请还是改回原来的BIOS版本。内存容量可以通过Windows的系统信息或是加载内存管理工具查看。
3.对高级电源功能的影响
刷新BIOS后，还有一个较大的影响就是高级电源管理ACPI方面。主要是开关机及休眠功能中较突出。
问题：
采用AMD的CPU的机器，因为AMD的CPU带有ON NOW!技术，有时会导致首次开机失败的问题，这种情况不是很普遍，和用户采用的电源功率和质量也有一定关系，但还是存在的。另外，升级后可能导致在DOS模式下从RTC中唤醒时 CMOS 信息丢失、USB 键盘鼠标设备不能从S3模式唤醒，以及出现插上电源接头后用户还没按开关，电脑就立即自动开机等等问题。有时刷新BIOS后，在Windows XP里开始菜单选择待机可能在恢复会变成非激活状态，显然是XP因为ACPI功能的不完善以为用户更换了硬件。
参考的解决办法：
（1）如果只是开机有故障，在确认电源质量没有问题的时候，可以到AMD主页尝试下载AMD提供的控制检测CPU的小程序，在DOS实模式下关闭ON NOW！功能，而不用更换CPU；
（2）如果原来是USB键盘的话，换用PS/2接口的键盘、鼠标，或是换另一个品牌的产品试试。毕竟更换鼠标和键盘比更换电源或主板容易。
（3）可以在CMOS的电源管理选项中把POWER ON AFTER POWER FAILED设置为禁止，这样可以避免不经按钮直接开机的问题。这个选项在不同的主板上不一定就是如此显示，注意禁止相类似的选项即可。键盘或MODEM开机不正常的话，也请禁止，以免不正常的开机模式下电流冲击系统。
（4）对于XP中休眠和待机的问题，暂时只能通过更换硬件或是刷回原来的版本。真正的解决要等厂家发布更新的BIOS版本了。笔者的精英K7S5A在刷了最新的11月21号的BIOS，能支持AMD的最新CPU速龙XP2000+后，就发现原来在XP关机菜单中的休眠选项消失了，取而代之的是“待机”，但是在控制面板里的电源设置里还有休眠可选。于是笔者就设置按SLEEP键直接休眠，总算还没其他异常，算是个不大不小的BUG，这里给使用该款主板的朋友提个醒。
4.其他方面的兼容问题
其他问题主要是刷新后板载的声卡USB口等等中断的冲突，或者是增加了局域网开机等功能造成的副作用。例如某些主板的USB For Dos设置enable的时候，串口鼠标在Win98下不能正常工作，或者是进入DOS状态就死机；声卡加入语音MODEM的支持后有发音异常；网卡设为ENABLE后从局域网引导进入Windows的初始化时间加倍等等。
参考的解决办法：
（1）购买外置的硬件，禁止板载的硬件功能；
（2）把自动分配IRQ中断改为手工分配模式，根据Windows中显示的资源冲突针对性地调整中断号；
（3）网卡在Windows中一定要分配好IP地址、网关、域名等，否则因为每次Windows都进行网络的初始化检测会需要很长的时间才能进入GUI界面。
小结：
刷新BIOS不一定就是好事，如果你的系统一向运行稳定，一般建议，不是为了支持大硬盘和新CPU等实用功能的话，没有必要刷新BIOS来冒不必要的险。
五、主板故障的分析及维修
随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性越来越低。但掌握全面的维修技术对迅速判断主板故障及维修其他电路板仍是十分必要的。下文向大家讲解主板故障的分类、起因和维修。
1.主板故障的分类
●根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障
非致命性故障也发生在系统上电自检期间，一般给出错误信息；致命性故障发生在系统上电自检期间，一般导致系统死机。
●根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障
局部性故障指系统某一个或几个功能运行不正常，如主板上打印控制芯片损坏，仅造成联机打印不正常，并不影响其它功能；全局性故障往往影响整个系统的正常运行，使其丧失全部功能，例如时钟发生器损坏将使整个系统瘫痪。
●根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障
稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定重复出现，而不稳定性故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起。如由于I/O插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态。
●根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障
独立性故障指完成单一功能的芯片损坏 ；相关性故障指一个故障与另外一些故障相关联，其故障现象为多方面功能不正常，而其故障实质为控制诸功能的共同部分出现故障引起（例如软、硬盘子系统工作均不正常，而软、硬盘控制卡上其功能控制较为分离，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路）。
●根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等
电源故障包括主板上＋12V、＋5V及＋3.3V电源和Power Good信号故障；总线故障包括总线本身故障和总线控制权产生的故障；元件故障则包括电阻、电容、集成电路芯片及其它元部件的故障。
2.引起主板故障的主要原因
●人为故障
带电插拨I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害
●环境不良
静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。
●器件质量问题
由于芯片和其它器件质量不良导致的损坏。
3.主板故障检查维修的常用方法
主板故障往往表现为系统启动失败、屏幕无显示等难以直观判断的故障现象。下面列举的维修方法各有优势和局限性，往往结合使用。
●清洁法
可用毛刷轻轻刷去主板上的灰尘，另外，主板上一些插卡、芯片采用插脚形式，常会因为引脚氧化而接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接。
●观察法
反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间。遇到有疑问的地方，可以借助万用表量一下。触摸一些芯片的表面，如果异常发烫，可换一块芯片试试。
●电阻、电压测量法
为防止出现意外，在加电之前应测量一下主板上电源＋5V与地（GND）之间的电阻值。最简捷的方法是测芯片的电源引脚与地之间的电阻。未插入电源插头时，该电阻一般应为300?，最低也不应低于100?。再测一下反向电阻值，略有差异，但不能相差过大。若正反向阻值很小或接近导通，就说明有短路发生，应检查短的原因。产生这类现象的原因有以下几种：
（1）系统板上有被击穿的芯片。一般说此类故障较难排除。例如TTL芯片（LS系列）的＋5V连在一起，可吸去＋5V引脚上的焊锡，使其悬浮，逐个测量，从而找出故障片子。如果采用割线的方法，势必会影响主板的寿命。
（2）板子上有损坏的电阻电容。
（3）板子上存有导电杂物。
当排除短路故障后，插上所有的I/O卡，测量＋5V，＋12V与地是否短路。特别是＋12V与周围信号是否相碰。当手头上有一块好的同样型号的主板时，也可以用测量电阻值的方法测板上的疑点，通过对比，可以较快地发现芯片故障所在。
当上述步骤均未见效时，可以将电源插上加电测量。一般测电源的＋5V和＋12V。当发现某一电压值偏离标准太远时，可以通过分隔法或割断某些引线或拔下某些芯片再测电压。当割断某条引线或拔下某块芯片时，若电压变为正常，则这条引线引出的元器件或拔下来的芯片就是故障所在。
●拔插交换法
主机系统产生故障的原因很多，例如主板自身故障或I/O总线上的各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。采用交换法实质上就是将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来确定故障原因。
●静态、动态测量分析法
（1）静态测量法
让主板暂停在某一特写状态下，由电路逻辑原理或芯片输出与输入之间的逻辑关系，用万用表或逻辑笔测量相关点电平来分析判断故障原因。
（2）动态测量分析法
编制专用论断程序或人为设置正常条件，在机器运行过程中用示波器测量观察有关组件的波形，并与正常的波形进行比较，判断故障部位。
●先简单后复杂并结合组成原理的判断法
随着大规模集成电路的广泛应用，主板上的控制逻辑集成度越来越高，其逻辑正确性越来越难以通过测量来判断。可采用先判断逻辑关系简单的芯片及阻容元件，后将故障集中在逻辑关系难以判断的大规模集成电路芯片。
●软件诊断法
通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。
六、解决主板故障实例
1.故障现象
我们如果在COMS设置中，允许主板上的二级高速缓存(L2 Cache或External Cache)工作的话，那么在Windows系统下运行软件时，发现计算机系统经常出现死机现象，一旦禁止二级高速缓存系统，计算机又可以正常运行了，但速度比以前正常运行时要慢一些，这是什么原因呢？
解决方案
由于在整个故障现象中，我们只对二级高速缓存参数进行了修改，并且修改前后计算机表现出两种截然不同的现象，因此我们初步可以判断是二级高速缓存芯片工作不稳定。用手摸了暖气片，从而放掉手上的静电，之后再用手逐个感觉主板上的二级高速缓存芯片，明显地觉察到有一个芯片比其它的热，更换后系统又恢复到正常状态。
2.故障现象
笔者有一个586的主板，其使用说明书上说不支持IBM 6x86 MMX 233。严格按照CPU上标志的参数设置是2.9V和75MHz×2.5，结果，系统运行不稳定。
解决方案
有一款主板虽然主板说明书上没有明确支持IBM 6x86 MMX 233，但不等于不支持它，只能说明该主板生产商没有或没通过对这款CPU的测试。因此，一方面可以按CPU表面参数设置，另一方面也可以按常规的设置方法来支持这样的CPU。之所以一些主板对Cyrix/IBM 6x86支持不好，和这种CPU使用非标准的频率(过去66MHz是标准总线频率)不无关系，而使用高于66MHz的频率也是Cyrix/IBM、AMD与CPU霸主Intel竞争的强有力的手段。很多主板厂商告诫用户：尽可能按照CPU表面上标志的参数设置。但实际上，对于一个特定的CPU外频对应着不止一对频率和倍频。IBM 6x86 MMX 233的真正外频是200MHz，可以设置75MHz×2.5，也可以设置成66MHz×3。而66MHz是工业标准频率，75MHZ是非标准频率，许多主板或系统内的其它配件不能或不可很好地支持75MHz、83MHz频率，所以可以改成66MHz×3。结果系统运行正常。
3.故障现象
在一台配置有海洋586主板的计算机上，安装Win9x操作系统时，系统经常提示我们说，系统无法解开CAB文件，这是为什么呢？
解决方案
首先增加了CONFIG.SYS文件中的打开文件数，但结果仍然无效。后怀疑是Win9x的安装光盘有问题，换正版光盘还是解决不了问题。更换容错性很好的新光驱安装，故障依旧。之后又替换内存条，显示卡并拔掉电脑上的其它部件，结果还是不行。该主板的BIOS加了密码，并且原来上面安装了Win9x，曾经稳定地运行了很长一段时间，但最近运行时总出错，更换内存条和CPU还出错，最后换了其它品牌的主板后可以正常安装Win9x了。笔者怀疑该海洋主板的BIOS中的某个参数设置不当或主板上的某个不很重要的芯片坏了，从而导致已经安装的Win9x运行常出错并且无法重新安装Win9x。
4.故障现象
每当计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，不知是什么原因？
解决方案
既然在显示缓存处死机，必然是该部分或其后的部分有问题。记得平常开机此项显示完后就轮到硬盘启动操作系统了。因此，区分开高速缓存和硬盘故障就可以了。取下该硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。故把注意力集中到了高速缓存上。进入CMOS设置，禁止了L2 Cache，电脑就可以正常工作了。放掉手上静电，触摸主板上的高速缓存芯片，发现有两片不热。估计这两片有问题。但因为这些芯片是焊在主板上的，而且管脚比较细，无法焊下，而又遭到维修部门的拒绝，只得作废该板，提前升级计算机。
5.故障现象
在安装Win98时，发现在安装的初始阶段屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，随后计算机就停止安装了。
解决方案
首先再重新启动计算机并重新安装Windows仔细查看黑色区域，像是有一个什么提示，调整显示器的亮度和对比度开关，感觉是和病毒有关。因为笔者对主板BIOS中的防止引导区病毒能力做过多次实验，经验比较多。因此进入了BIOS设置，发现BIOS Features Setup(BIOS功能设置)中的“Virus Warning“(病毒警告)选项被设置成“Enabled”(允许)了。修改成“Disabled“(禁止)后重新安装Windows获得成功。