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1.3 一步一步除故障
只要你使用电脑，电脑的死机问题就时刻伴随着你，这也许是你使用电脑的过程中最常遇到的问题之一了。而造成死机的原因却又是扑朔迷离，让人难以琢磨。在以前我们使用 DOS 的时代，造成死机的原因通常是以病毒为主，当然也可能是应用软件的设置或者其本身的暇疵，所以解决死机的问题也有一些套路。比如，先用杀毒软件检查一下病毒，如果没有病毒，就检查一下磁盘的空间是不是不够用了，接着是检查 Config.sys，Autoexec. bat 文件的命令是否有错误，尤其是Config.sys 文件中的缓冲区 Buffers、Stacks 堆栈、Files 可打开文件数量等参数的设置。实在不行了就重新安装一下应用程序 ；当问题仍然无法解决的时候，就要考虑电脑的硬件方面了，比如用测试工具Norton、QAPlus 检查一下内存，或者是干脆就更换内存条试试看，然后使用替换法来解决问题。
现在我们使用操作系统以Windows 98为主，造成死机的原因就更加难以琢磨，如果死机是由软件原因引起，那么要想准确的找到其原因对普通用户来说就很难了。更多人在解决Windows 98 频繁死机的问题都是采用杀毒，然后重新安装操作系统，大概也只有这样的办法才能使旧病复发的可能性降到更低。不论怎样，解决死机的问题都是先从软件入手，再到硬件，而软件问题更多一些；而从软件入手，最先做的就是检查病毒、然后重新安装应用软件，驱动程序之类；接着也许是编辑注册表、设置 CMOS，大概最终、最有效的办法就是格式化硬盘，重新安装操作系统 Windows。而从硬件入手的话，先是看看机箱里的温度是不是很高，电脑跑得快了，热量也就加大了，一定要注意电脑的散热问题 ；接下来就是检查内存，对于硬件通常采用替换的方法。检查完内存后是检查其它的板卡；其实只要你的电脑在组装好后的一段时间里没有出现问题的话，以后硬件也不容易出问题。很多问题都是软件方面引起的。
好了，上面的这一段话，目的只有一个，就是想告诉你遇到电脑故障时，解决问题的一般步骤 ：先软后硬。下面你就跟随我们的向导来帮助你解决这些问题。注意这其中有些是需要动手拆装硬件的，记得消除你身上的静电，如有操作不当造成的损失，我们概不负责。
让我们现在开始吧！